- Xây dựng chiến lược, sáng tạo nội dung để phát triển hệ thống Social (Fanpage, YouTube, TikTok,..) theo chiến lược của Doanh Nghiệp để ra quyết định xây dựng các kênh truyền thông trên MXH phù hợp mục tiêu và thực tế Doanh Nghiệp: Cái nào trước, cái nào sau, mục tiêu từng cái…
- Lên ý tưởng và viết nội dung phù hợp, bắt trend (viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng về hình ảnh, ý tưởng về video).
- Quản lý, điều phối các hoạt động tương tác trên hệ thống Social.
- Chuẩn bị nội dung và material để xây dựng Fanpage.
- Đưa ra kế hoạch và chiến lược để phát triển các kênh Social Media của công ty
- Thu thập, phân tích số liệu và insights của người dùng trên các hệ thống Social để tối ưu hợp lý. Tạo ra các phễu cộng đồng để có thể tiếp cận các đối tượng khách hàng tiềm năng và có thêm tệp Fan quan tâm và yêu quý dịch vụ & sản phẩm của Doanh Nghiệp
- Quản lý comment tiêu cực, thông báo tới các bộ phận liên quan để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật thường xuyên hiệu quả truyền thông tới Manager phụ trách chính, điều chỉnh các kênh phù hợp, đảm bảo đạt hiệu quả truyền thông cho chương trình.
- Điều kiện: hiểu rõ từng nền tảng, có tư duy sáng tạo nội dung, có kỹ năng sản xuất nội dung từ Text, Ảnh, Video phục vụ việc truyền thông. Hiểu rõ khách hàng tiềm năng của sp/dv mà mình cung cấp. Có tư duy và kiến thức về SEO (tìm kiếm Google)
- Định hướng phát triển sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường, thị hiếu của khách hàng.
- Hiểu biết về Social Network Marketing, chọn lựa loại hình nên sử dụng để tiếp cận với từng đối tượng mục tiêu.
- Nắm vững kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông khi có trường hợp khẩn cấp xảy ra.
