1. Nghiên cứu thị trường & Xây dựng chiến lược marketing:
- Phân tích xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng để đưa ra các chiến lược phù hợp.
- Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Phát triển kế hoạch Marketing hàng năm, bao gồm các chương trình khuyến mãi, sự kiện và quảng cáo.
- Tạo nội dung truyền thông hấp dẫn cho các kênh truyền thông xã hội, website và các tài liệu quảng cáo.
- Phụ trách lên kế hoạch và triển khai nội dung cho marketing nội bộ và thương mại nhằm đảm bảo thông điệp nhất quán và hiệu quả.
2. Quản lý các chiến dịch quảng cáo & Tổ chức sự kiện
- Thực hiện và giám sát các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến.
- Phân tích hiệu quả của các chiến dịch và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.
- Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm, khuyến mãi và các hoạt động tương tác với khách hàng.
- Hợp tác với các đối tác để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công.
3. Quản lý mối quan hệ với khách hàng:
- Tham gia xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và giao tiếp với khách hàng từ quảng cáo và các kênh truyền thông số.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
4. Thương mại điện tử:
- Tham gia phát triển các kênh bán hàng trực tuyến và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng chiến lược nội dung và quản lý hình ảnh cho các kênh thương mại điện tử của công ty. Chăm sóc giải đáp khách hàng trên các kênh thương mại điện tử
5. Báo cáo và phân tích:
- Theo dõi và báo cáo kết quả các hoạt động Marketing định kỳ.
- Đề xuất các cải tiến dựa trên dữ liệu phân tích.
