- Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng qua các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Sendo,
- Chốt đơn hàng online
- Chuẩn bị đơn hàng, phối hợp với dịch vụ vận chuyển gửi hàng hoá cho khách
- Hỗ trợ tạo quảng cáo trực tuyến, quản lý trang web
- Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu, hợp đồng khách hàng.
- Quản lý danh sách khách hàng và tổ chức chăm sóc khách hàng
- Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email marketing và gửi tin nhắn tự động
- Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ
- Cung cấp trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng online
- Xử lý các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Lãnh Đạo
