- Quản lý nhân viên nhóm sale online trên Fanpage để đạt được các mục tiêu của phòng ban, công ty
- Xây dựng và đề xuất quy trình làm việc và kịch bản tư vấn qua Fanpage nhằm đạt tỷ lệ chuyển đổi theo mục tiêu của phòng ban và công ty (Tỷ lệ chuyển đổi số điện thoại, tỷ lệ chốt đơn..)
- Xây dựng tài liệu đào tạo, trực tiếp đào tạo hoặc phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan để hướng dẫn, đào tạo, huấn luyện sale về kịch bản, nghiệp vụ, kỹ năng sale
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác của sale và khách hàng (kiểm tra tin nhắn hằng ngày, phát hiện các vấn đề cần cải thiện và thực hiện cải thiện hàng ngày)
- Chủ động sáng tạo các kịch bản bán hàng tối ưu (Bán chéo, Combo, gia tăng giá trị đơn hàng); đưa ra kịch bản và cơ chế khuyến khích sale nâng cao giá trị đơn hàng để đề xuất với Quản lý triển khai
- Xây dựng KPI, phân bổ KPI cho từng sale theo từng tháng, theo dõi mức đạt hàng ngày và đưa ra giải pháp thúc đẩy, cải thiện
