+Hàng ngày tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu đặt phòng/dịch vụ của khách hàng (từ đối tác, từ các công cụ truyền thông, từ các mạng OTA, email, fanpage và điện thoại...)
+ Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của khách sạn, thuyết phục, thương lượng, bán dịch vụ và tiến hành ký kết hợp đồng, hoàn tất các thủ tục đăng ký và nhận thanh toán.
+ Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống
+ Xác nhận đơn hàng, thông tin, phối hợp với các bộ phận để tổ chức thực hiện dịch vụ đúng như hợp đồng dịch vụ đã thống nhất với khách hàng.
+ Xử lý các vấn đề phát sinh (khiếu nại, hoàn hủy, thay đổi...) đảm bảo tất cả phàn nàn của khách hàng được xử lý kịp thời, nghiêm túc trong sự phối hợp với các bộ phận liên quan
+ Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng dịch vụ
+ Cập nhật dữ liệu bán hàng, phồi hợp với TBP báo cáo doanh số theo tháng, quý, năm.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 2
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
+ Lương cứng: từ 12 triệu đồng - 20 triệu đồng
+ Thưởng thêm kinh doanh hàng tháng theo doanh số, chính sách công ty
+ Được đóng bảo hiểm XH, và các khoản phúc lợi khác theo quy định.
+ Được đào tạo các kỹ năng và nghiệp vụ.
+ Có khả năng giao tiếp tốt
+ Có khả năng hiểu biết, đánh giá về một dịch vụ, trải nghiệm khách hàng
+ Khả năng tổ chức, sắp xếp công việc, xử lý công việc hiệu quả, năng suất làm việc cao
+ Sử dụng tiếng Anh thành thạo.
+ Có kiến thức, kỹ năng thương mại, bán hàng .
+ Hiểu biết và sử dụng thành thạo các nền tảng OTAs
+ Khả năng làm việc, xử lý công việc theo nhóm
+ Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm
Việc làm liên quan
Xem tất cả
- Địa chỉ: 27 Nguyễn Trường Tộ. Ba Đình . Hà Nội
- Quy mô công ty: 25-99
- Đang tuyển: 0 việc làm
Khách sạn Vườn Tam Cốc (Tam Coc Garden) là một cơ sở lưu trú tại thôn Hải Nham, xã Ninh Hải, huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình. Khách sạn có văn phòng quản lý và vận hành tại tầng 9, tòa nhà Nikko, số 27 Nguyễn Trường Tộ, Phường Nguyễn Trung Trực, Ba Đình, Hà Nội.
Khách sạn Tam Coc Garden đi vào vận hành và phục vụ khách hàng từ năm 2013. Trải qua 09 năm hoạt động, Tam Coc Garden đã khẳng định là một cơ sở lưu trú được khách hàng (đặc biệt là khách hàng Quốc tế) vô cùng yêu thích. Trong nhiều năm liền, Tam Coc Garden được đánh giá là một trong những khách sạn nhỏ đẹp và có dịch vụ tốt nhất Việt Nam. Mới đây, Tam Coc Garden còn được bình chọn là 11/25 khách sạn có khung cảnh chụp ảnh đẹp nhất thế giới.
Khách hàng yêu thích Tam Coc Garden không chỉ bởi cảnh quan, tiện ích, dịch vụ khách sạn cung cấp, mà điều khách hàng yêu thích nhất ở Tam Coc Garden là đội ngũ nhân viên người lao động. Nơi đây, khách hàng cảm nhận thấy sự tận tâm, trách nhiệm, niềm vui của mỗi người nhân viên trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Triết lý mong muốn mang đến cho khách hàng những cảm xúc khó quên, những trải nghiệm vượt qua dịch vụ nghỉ dưỡng thông thường, cùng môi trường làm việc thân thiện, minh bạch, nhân văn, đã giúp cho mỗi người nhân viên làm việc tại khách sạn được phát huy, được cống hiến, làm việc với tinh thần tận tâm, trách nhiệm.