- Chịu trách nhiệm soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến công việc kinh doanh như làm thư chào hàng, báo giá, hợp đồng…
- Thu thập và giải quyết ý kiến phản hồi của khách hàng trên các phương tiện truyền thông nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Kết hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải đáp thắc mắc và giải quyết yêu cầu của khách, đảm bảo khách luôn cảm thấy hài lòng với dịch vụ của nhà hàng.
- Thường xuyên theo dõi, cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng để kịp thời thông báo cho khách.
- Hỗ trợ Trưởng phòng và nhân viên Kinh doanh của phòng theo yêu cầu.
- Tham gia các hoạt động/ sự kiện Marketing của phòng.
