- Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi về dịch vụ;
- Thống kê, báo cáo và đánh giá về tình hình thực trạng của Khách hàng được giao để chăm sóc;
- Tìm kiếm và khai thác thông tin khách hàng, thị trường trong lĩnh vực xét nghiệm;
- Cung cấp thông tin, tư vấn, giới thiệu các dịch vụ sản phẩm của trung tâm đến khách hàng;
- Thay mặt CBKD gặp gỡ, tìm hiểu, giải quyết các sự vụ trong phạm vi cho phép;
- Hỗ trợ công tác CSKH như tặng hoa, quà nhân dịp sự kiện đặc biệt;
- Hỗ trợ xử lý các công việc hành chính: Hợp đồng, hồ sơ, công văn,...../