- Phát triển việc kinh doanh ở lĩnh vực khách hàng được giao phó. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, duy trì các mối quan hệ khách hàng, phát triển đại lý và cộng tác viên.
- Trực tiếp thực hiện soạn thảo hợp đồng, đốc thúc thực hiện hợp đồng, cùng khách hàng kiểm tra và nghiệm thu Hợp đồng.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về yêu cầu/khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng Kinh doanh xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng. Báo cáo kết quả Trưởng phòng kinh doanh, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
