Ghi chép và xử lý các thông tin đặt phòng qua điện thoại, fax, email, các kênh OTA.
Xác nhận, xử lý các sửa đổi đặt phòng hoặc hủy đặt phòng
Hiểu biết, chủ động động đề xuất các mức giá/ưu đãi/khuyến mãi đặc biệt cho các dịch vụ tại khách sạn
Theo dõi mức độ đặt phòng và thông báo cho Người quản lý về tỷ lệ lấp đầy hiện tại và tương lai
Tiếp cận với khách hàng đã đặt phòng để quảng bá, bán thêm các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn
Ghi lại các thỏa thuận đặc biệt cho tất cả các đặt phòng
Thực hiện theo các phân công công việc khác từ Quản lý