Thiết kế, hệ thống quản trị lead được tối ưu theo hành trình khách hàng được thiết kế nhằm nâng cao khả năng chuyển đổi thành giao dịch.
Phối hợp với các bên liên quan xây dựng, đánh giá và đề xuất cải tiến hệ thống quản trị khách hàng tiền năng gồm Quy trình, Cách thức làm việc, Tiêu chí hiệu quả, Phân bổ lead, Công cụ quản trị lead và Hệ thống báo cáo quản trị,...
Theo dõi, giám sát các hoạt động chăm sóc, chuyển đổi lead khách hàng và các hoạt động thúc đẩy bán.
Phối hợp các bên liên quan để đôn đốc, nhắc nhở và đảm bảo Lực lượng bán triển khai các hoạt động chăm sóc và chuyển đổi lead tuân thủ theo đúng quy trình và tiêu chuẩn bán hàng.
Tổng hợp, phân tích dữ liệu chăm sóc lead khác hàng, đánh giá khả năng chuyển đổi, đo lường hiệu quả chuyển đổi lead khách hàng.
Lập và duy trì hệ thống báo cáo quản trị lead khách hàng.
Đề xuất phương án tối ưu phân bổ nguồn lực chăm sóc lead khách hàng.
Đề xuất giải pháp tháo gỡ vướng mắc liên quan đến chăm sóc và chuyển đổi sales.
Đề xuất chương trình thúc đẩy chuyển đổi lead khách hàng.