- Giám sát và quản lý toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn vị khi giao hàng thành công.
- Điều phối với các bộ phận liên quan như kho bãi, vận chuyển và dịch vụ khách hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
- Phân tích hoạt động dữ liệu, theo dõi các chỉ số hiệu suất (KPI) và đưa ra các giải pháp cải tiến quy trình.
- Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên xử lý đơn hàng.
- Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc giao hàng, giải trí của khách hàng.
- Kết hợp các chuyển đổi của các đối tác để tối ưu hóa chi phí và giao thời gian.