- Giải quyết tất cả các khiếu nại của khách hàng trong quá trình vận chuyển đơn hàng
- Theo dõi và kết hợp với các đối tác Logistics để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng
- Đối soát hàng hoàn và tối ưu hàng hoàn của hệ thống
- Nghiên cứu tìm hiểu và nắm rõ về các tính năng cũng như thông tin hữu ích của sản phẩm hay dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp
- Quản lý hệ thống dữ liệu lưu trữ của Nhân sự đang phụ trách.
- Hỗ trợ chuyên môn các phòng ban khác khi cần
- Chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin, dữ liệu khách hàng
- Các hoạt động khác theo yêu cầu của BP TV - CSKH
