- Quản lý, cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, nội dung mô tả, giá, tồn kho) chính xác và kịp thời trên các sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, TikTok Shop...). Đảm bảo sản phẩm luôn có đầy đủ thông tin và đạt chuẩn hiển thị.
- Triển khai và theo dõi các chương trình khuyến mãi, chiến dịch Flash Sale, Voucher, gói combo theo kế hoạch Marketing đã đề ra, đảm bảo đạt mục tiêu doanh số.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng, doanh thu, lợi nhuận, lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi trên từng sàn TMĐT. Đưa ra các báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Phản hồi và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và đơn hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp trên các kênh chat của sàn.
- Kiểm soát, đối soát các khoản thanh toán, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh với sàn và các đối tác vận chuyển, đảm bảo tính minh bạch và chính xác.
- Theo dõi và cập nhật các chính sách, quy định mới của các sàn thương mại điện tử để đảm bảo hoạt động kinh doanh tuân thủ quy định.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan như Marketing, Kho vận, Chăm sóc khách hàng để đảm bảo hoạt động vận hành trôi chảy và hiệu quả.
