Quản lý vận hành các Shop Mall trên sàn TMĐT (Shoppe, Tiktok, Tiki, Lazada,...)
Đăng hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm lên các sàn TMĐT ( shopee, lazada, tiki, tiktok,...)mà shop hợp tác.
Lên kế hoạch, phương án chạy quảng cáo, các chương trình khuyến mại thu hút traffic trên các sàn TMĐT ( shopee, tiktok, lazada, tiki,...). Kiểm soát chi phí hiệu quả.
Đề xuất các chương trình khuyến mại giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà... để kích cầu.
Làm việc với người phụ trách của các sàn TMĐT để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, hoàn/trả hàng.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chính sách, sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng... và sàn TMĐT qua tin nhắn, kênh hotline.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo chi tiết về hàng hóa được bán qua sàn TMĐT theo từng tháng: Sản phẩm nào bán chạy và ngược lại, các phản hồi của người mua (đánh giá tích cực hay tiêu cực với chất lượng, mẫu mã, cách đóng gói, thời gian chuẩn bị hàng...) và doanh thu, chi phí MKT...
Kiểm tra và cập nhật liên tục tồn kho, lượng hàng hoá để báo hết hàng, dừng bán, giới hạn số lượng,..
Phân tích xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, topseller cùng ngành để tối ưu cho Shop và đề xuất về việc nhập thêm các loại sản phẩm, hàng hóa mới phù hợp với kênh.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.
