- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó giới thiệu các dịch vụ phù hợp.
- Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tạo dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
- Theo dõi phản hồi của khách hàng, và xử lý thông tin phản hồi.
- Chăm sóc khách hàng từ data có sẵn.
