- Tư vấn, bán hàng trực tiếp tại cơ sở kinh doanh và trên kênh online (hotline, fanpage)
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng và gợi ý các sản phẩm khác để thu hút khách hàng tiềm năng
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin giúp khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…)
- Công ty cung cấp data có sẵn
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại… đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Báo cáo công việc đúng thời gian quy định trên hệ thống CRM nội bộ
