- Nhận data mới được phân công, tư vấn chốt đơn theo kịch bản và quy chế của công ty.
- Thực hiện việc care đơn từ lúc chốt đơn, đến khi khách hàng khiếu nại, đổi trả. Xử lý để khách hàng hài lòng.
- Thực hiện hỗ trợ phụ live khi phiên live diễn ra trong giờ trực
- Thực hiện báo cáo hàng ngày và các loại báo cáo khác theo hướng dẫn của Trưởng bộ phận.
- Thực hiện một số công việc khác hỗ trợ team theo sự phân công nếu có .
Có 2 ca, xoay ca không làm ca cố định
- Sáng : 8h-17h. Trực tại văn phòng nghỉ trưa 1 tiếng 12h-13h
- Chiều: 17h-23h trực tại nhà.
