- Am hiểu nghiệp vụ kế toán.
- Gọi điện cho khách hàng để nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn và quá hạn.
- Giải thích cho khách hàng các thắc mắc liên quan đến các khoản nợ và phí phạt trễ hạn, hủy hợp đồng.
- Cập nhật thông tin liên lạc mới của khách hàng khi có sự thay đổi lên hệ thống.
- Báo cáo trưởng nhóm những trường hợp có nghi ngờ gian lận, trường hợp khách hàng từ chối thanh toán với lý do đặc biệt để báo cáo BGĐ
- Tính các khoản phí phạt khi khách hàng hủy hợp đồng để gửi cho khách và tương tác với các phòng ban xử lý thu hồi.
- Đưa ra phương án xử lý thu hồi nợ khó đòi và làm báo cáo thu hồi công nợ hàng tuần báo cáo BGĐ.
