- Tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, kịch bản đã có sẵn.
- Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng...
- Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục Khách hàng
- Đặt lịch thăm khám cho khách hàng
- Cấp nhật thông tin Khách hàng, đơn hàng vào hệ thống
- Kết hợp với bộ phận tại cơ sở trong việc đưa đón khách hàng, kiểm soát hóa đơn
- Phối hợp với bộ phận check page trong việc phân chia, tiếp nhận số, data khách hàng.
- Báo cáo định kỳ theo quy định.