o Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có, giới thiệu về sản phẩm của công ty và tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng và mua sản phẩm.
o Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm của công ty.
o Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
o Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
o Nhận phản hồi hoặc khiếu nại, xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty.
o Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
o Chăm sóc, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm qua các kênh tương tác.
o Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
o Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.
o Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
