- Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng.
- Chốt đơn hàng online (zalo, mail, thương mại điện tử, 3CX) hoặc tại showroom
- Chuẩn bị đơn hàng, giấy tờ có liên quan phối hợp với dịch vụ vận chuyển gửi hàng hoá cho khách.
- Hỗ trợ và kết hợp tạo quảng cáo trực tuyến và quản lý các trang Web, trang thương mại điện tử có sẵn.
- Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng.
- Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng qua Zalo, email marketing và telesale.
- Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng trên các mạng xã hội bao gồm Facebook, Zalo, Tiktok, Instagram và kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki
- Giải quyết các việc liên quan đến khiếu nại của khách hàng về Sản phẩm và dịch vụ.
- Soạn thảo hợp đồng, lưu trữ hồ sơ
-Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ trên các trang công ty giao phó.
- Chịu trách nhiệm và Thực hiện chỉ tiêu doanh số, công nợ, kpi với mục tiêu doanh số công ty đã đề ra.
- Cung cấp trải nghiệm mua hàng tuyệt vời cho khách hàng online.
- Báo cáo kết quả kinh doanh và KPI đạt được cho bộ Phận Kinh doanh, và các bộ phận khác nếu có.
