- Tiếp nhận tất cả câu hỏi, phản hồi, thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu…của khách hàng Online qua kênh điện thoại, email, web, facebook, sàn… trong và ngoài giờ làm việc.
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng online: xử lý các khiếu nại đơn giản như sửa đơn hàng, hủy đơn hàng, tạo đơn hàng mới, đơn đổi, trả, lỗi,v.v… và hướng dẫn, giải thích cho khách hàng online sau khi có phương án giải quyết; chuyển các khiếu nại phức tạp cho bộ phận liên quan
- Tư vấn, thuyết phục để khách có thể lựa chọn sản phẩm theo mong muốn - Tư vấn cho khách về các chương trình khuyến mại và các ưu đãi
- Tư vấn cho khách về cách thức đặt hàng, thanh toán, giao nhận,…hỗ trợ để khách hàng có thể đặt hàng thành công - Nghiên cứu và đề xuất các biện pháp chốt sales, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ leads thành customers.
- Chủ động thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ đang có hoặc sắp triển khai
- Lập và chăm sóc dữ liệu khách hàng online
- Tham gia xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng online.
- Đảm bảo thực hiện đúng quy trình.
- Báo cáo tình hình thực hiện doanh thu
- Báo cáo về khách hàng
- Báo cáo khác theo yêu cầu
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, có cơ hội học hỏi.
• Được hưởng chế độ đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
• Tháng lương thứ 13.
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của luật Lao động và quy chế công ty.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực sale online, thương mại điện tử, thương mại bán lẻ.
- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học ngành Quản trị kinh doanh,marketing hoặc các ngành liên quan
- Bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Thành thạo vi tính văn phòng, sử dụng internet, email, facebook và có các hiểu biết khác về mạng xã hội
- Tiếng Anh tốt là một lợi thế
Việc làm liên quan
Xem tất cả
- Địa chỉ: Tầng 3, số 334-336 đường Ngọc Hân Công Chúa, Phường Võ Cường, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
- Quy mô công ty: 25-99
- Đang tuyển: 0 việc làm
Công ty TNHH A&M Asia với tham vọng là nhà cung cấp dòng thời trang golf số 1 tại thị trường Việt Nam, lựa chọn con đường song song giữa việc phân phối và nghiên cứu để phát triển dòng sản phẩm tối ưu nhất cho golfer Việt.
Cùng với thương hiệu Mipa - thương hiệu được A&M Asia nghiên cứu và phát triển cùng với các chuyên gia thiết kế thời trang golf hàng đầu thế giới thì Nevermindall là thương hiệu phân phối tại thị trường Việt Nam cùng với Mipa trong năm 2021.
Trong năm 2021, với 20 điểm bán trên toàn quốc, showroom được thiết kế hiện đại, tiêu chuẩn quốc tế, cùng ứng dụng trải nghiệm golf 3D trực tiếp đầu tiên tại Việt Nam, Mipa chắc chắn sẽ là nơi mang lại những trải nghiệm thời trang đẳng cấp dành cho các golfer Việt hay khách hàng quý tộc yêu thích phong cách thời trang golf trong thời gian tới.