- Xây dựng quy trình hệ thống quản lý chất lượng, bảng kiểm đánh giá và giám sát quy trình;
- Theo dõi và cập nhật phác đồ, quy trình của khoa phòng; điều chỉnh hình thức và ban hành phác đồ, quy trình cho Bệnh viện;
- Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn trong nước và nước ngoài cho khoa/phòng/toàn bệnh viện theo yêu cầu của BGĐ;
- Hướng dẫn khoa/phòng thực hiện bộ 83 tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện;
- Hướng dẫn và giám sát khoa/phòng thực hiện các đề án cải tiến chất lượng, tham gia vào việc kiểm tra, đánh giá để nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Hỗ trợ đón tiếp các đoàn kiểm tra sở ban ngành, các đoàn đánh giá tiêu chuẩn chất lượng từ nước ngoài;
- Các công việc khác có liên quan theo y/c của cấp trên.