Chuyên viên bán hàng qua Livestream đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số và tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến.
MỤC TIÊU:
– Tăng doanh số bán hàng thông qua các buổi livestream, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
– Nâng cao nhận diện thương hiệu và tương tác của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
1. Thực hiện các buổi Livestream tại cửa hàng thuộc khu vực TP.HCM/Hà Nội hoăc Office
– Lên kế hoạch và thực hiện các buổi livestream để giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và thúc đẩy doanh số.
– Lập kế hoạch, phối hợp với đối tác/bên thứ ba tổ chức thực hiện các chương trình tài trợ, sampling (dùng thử sản phẩm), hoạt náo (activation), roadshow,...
– Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị nội dung, sản phẩm và các tài liệu cần thiết cho buổi livestream.
2. Quản lý và phát triển kênh bán hàng trực tuyến
– Quản lý và cập nhật nội dung trên các trang mạng xã hội và các nền tảng livestream của công ty.
– Xây dựng và phát triển chiến lược nội dung để thu hút và giữ chân khách hàng.
3. Tương tác với khách hàng
– Trả lời câu hỏi, phản hồi từ khách hàng trong và sau các buổi livestream.
– Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
4. Đo lường, theo dõi và báo cáo kết quả
– Đo lường, theo dõi doanh số bán hàng từ các buổi livestream và báo cáo kết quả cho quản lý.
– Phân tích dữ liệu để đề xuất các cải tiến cho các chiến dịch bán hàng trực tuyến.
5. Phối hợp và hỗ trợ nội bộ
– Phối hợp với ASM/SS/SR về cách thực hiện các buổi livestream hiệu quả.
– Hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm khác khi cần thiết.
.png)
