Tiếp đón khách hàng tại lối vào/ quầy lễ tân.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các cuộc gọi đến và đi của khách hàng.
Tiếp nhận thông tin khiếu nại, ý kiến góp ý của cư dân về các vấn đề liên quan trong căn hộ (sửa chữa, chuyển đồ ra/vào tòa nhà, internet, truyền hình cáp, …) và thông báo tới các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết cho cư dân.
Thu phí dịch vụ tại quầy.
Kiểm soát mọi vấn đề xung quang khu vực sảnh (vệ sinh, an ninh, hoạt động của các thiết bị, …), khi có vấn đề báo cáo ngay cho Ban QLTN.
Ghi lại tất cả các hoạt động trong ca làm việc và đánh dấu cũng như báo cáo các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các nhiệm vụ các theo yêu cầu được giao.
