- Thực hiện quy trình check in, check out cho khách;
- Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng;
- Kiểm soát việc vào/ra của khách hàng đảm bảo an ninh và quy định của Ban quản lý khách sạn;
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ Phận.
