Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Công Ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Và Bất Động Sản Đăng Khoa

Nắm bắt đầy đủ về hoạt động của khách sạn và sẵn sàng quảng bá;
Đảm bảo tổng đài của khách sạn được trả lời theo đúng tiêu chuẩn, các tin nhắn được xử lý chính xác;
Chịu trách nhiệm giới thiệu, giải thích các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn và các thông tin khác một cách chính xác khi có yêu cầu từ khách hàng trong ca làm việc của mình;
Thực hiện quy trình check-in/ check out theo đúng tiêu chuẩn; Chịu trách nhiệm về tính chính xác của hệ thống đặt phòng và các xác nhận đặt phòng đúng thứ tự; đảm bảo xử lý tốt mọi yêu cầu đặc biệt của khách hàng;
Thực hiện thanh toán các loại chi phí phát sinh khi khách lưu trú tại khách sạn; Đảm bảo tất cả các khoản chi phí của khách hàng được chính xác và có chứng từ hợp lý, đầy đủ.
Quản lý mọi khiếu nại, phản hồi của khách hàng, trực tiếp xử lý những vấn đề trong thẩm quyền và báo cáo kịp thời những nội dung ngoài thẩm quyền;
Thực hiện và hoàn thành các công việc khác do Ban lãnh đạo yêu cầu.