* Mô tả công việc
- Làm thủ tục check in – check out cho khách tại quầy Lễ tân; Giao phòng/ trả phòng, thanh toán cho khách, hướng dẫn khách hàng khi cần thiết.
- Nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại, email về dịch vụ của tòa nhà;
- Thăm hỏi, chăm sóc khách hàng hiện tại, khách hàng cũ của Công ty
- Quản lý quầy dịch vụ tòa nhà Giám sát buồng phòng:
- Giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của tòa nhà; đánh giá nhân viên làm việc.
- Theo dõi và báo cáo tình trạng phòng, cập nhật thông tin hệ thống phòng check in, check out, phòng bẩn, phòng sạch, phòng thiếu đủ đồ…
- Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất và báo cáo, liên hệ bộ phận kỹ thuật sửa ngay khi có sự cố hư hỏng.
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
