- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng
- Thực hiện kiểm tra, chẩn đoán lỗi và sửa chữa các thiết bị theo quy trình kỹ thuật
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản thiết bị đúng cách
- Lập báo cáo kỹ thuật và cập nhật thông tin bảo hành vào hệ thống
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình bảo hành được thực hiện hiệu quả
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật để nâng cao kiến thức và kỹ năng
