- Phối hợp với sale để tư vấn giải pháp Chatbot cho khách hàng.
- Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận Sale, lên kế hoạch triển khai kỹ thuật chi tiết cho khách hàng.
- Theo dõi, quản lý tiến độ dự án, kết nối với khách hàng và Thực hiện khâu kỹ thuật đảm bảo theo đúng tiến độ công việc và timeline đã thống nhất.
- Báo cáo chi tiết cho cấp trên tình hình, tiến độ đang làm việc với khách hàng và những khó khăn gặp phải, hay ngay khi cần hỗ trợ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình cài đặt, và khi sử dụng hệ thống chatbot (theo gói khách hàng đã mua)
- Dành thời gian phân bổ để Support chung cho khách hàng
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công trực tiếp của Trưởng phòng.
