- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng trở thành đại lý của công ty (SALE B2B)
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, duy trì và phát triển mạng lưới đại lý trên toàn quốc
- Trực tiếp thực hiện các thủ tục để hỗ trợ khách hàng giao hàng, xuất hoá đơn, đốc thúc thanh toán.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách theo đúng quy trình.
- Hỗ trợ đại lý trong suốt quá trình hợp tác.
- Lên kế hoạch phát triển hệ thống và hỗ trợ khách hàng theo tuần, tháng, năm
- Báo cáo theo tuần, tháng, năm lên cấp quản lý về kết quả công việc, nhu cầu, vấn đề và mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và cơ hội, tiềm năng cho sản phẩm của công ty
- Chịu đánh giá kết quả làm việc dựa trên các chỉ số: Doanh số, Số lượng Đại lý được mở mới, Tỷ lệ khách hàng quay lại, Mức độ hài lòng của khách hàng
