Mục Tiêu Công Việc: Là nhân viên của bộ phận bán hàng, bạn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số thông qua việc khai thác khách hàng, chào hàng, và thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng. Bên cạnh đó, công việc bao gồm cả việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu mua hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý nội dung mạng xã hội và website, cũng như ghi chép và báo cáo công việc.
Nhiệm Vụ Chính:
1. Khai Thác và Chào Hàng:
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng.
- Khai thác từ data được cung cấp.
- Chào hàng và đàm phán các điều khoản, điều kiện của hợp đồng với khách hàng.
2. Hỗ Trợ và Thủ Tục Hợp Đồng:
- Tham mưu cho quản lý về các chiến lược bán hàng và thủ tục ký kết hợp đồng.
- Tiến hành và hoàn tất các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng.
3. Tiếp Nhận Yêu Cầu Mua Hàng:
- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng qua điện thoại, mạng xã hội, email, và website.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc sản phẩm cho khách hàng.
4. Triển Khai và Giám Sát Bán Hàng:
- Triển khai và giám sát các kế hoạch bán hàng cũng như các hoạt động hỗ trợ bán hàng.
5. Chăm Sóc Khách Hàng:
- Giải quyết khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi sự hài lòng của khách hàng sau mua hàng và giải quyết bất kỳ vấn đề phát sinh.
6. Quản Lý Nội Dung Mạng Xã Hội và Website:
- Lên kế hoạch, tạo và đăng tải nội dung thu hút trên các nền tảng như Facebook, TikTok, YouTube, Zalo, và website.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất bài đăng, điều chỉnh chiến lược nội dung theo dữ liệu phản hồi.
7. Ghi Chép và Báo Cáo:
- Ghi chép chi tiết các giao dịch, phản hồi của khách hàng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
- Phân tích dữ liệu bán hàng và đề xuất cải thiện chiến lược.
