- Ưu tiên lọc và xử lý các DATA đã phản hồi tích cực và đã hẹn, sau đó kết hợp lấy data mới trên page để gọi tư vấn.
- Chuẩn bị hàng cho khách có hẹn lịch trước qua chi nhánh kiểm tra lại những kiến thức về sản phẩm lắp đặt. Thông báo thợ kỹ thuật chuẩn bị sắp xếp người.
- Đón tiếp và tư vấn khách tại Văn phòng, Chi nhánh, chốt khách hàng lắp đặt, mua sản phẩm của công ty.
- Hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm. Bàn giao các sản phẩm cũ của khách. Trả lời các câu hỏi của khách hàng về giá cả, tính năng, quá trình lắp đặt, quy định bảo hành của sản phẩm. Tư vấn chọn sản phẩm cho khách.
- Tham gia kiểm tra tình trạng xe của khách hàng trước khi thi công. Xác nhận và thông báo tình trạng xe trước thi công cho khách hàng xác nhận.
- Đăng bài trên các hội nhóm Zalo. Fanpage cá nhân để tìm kiếm khách hàng.
- Trực page của chi nhánh chăm sóc khách hàng trên Fanpage của chi nhánh.
- Đánh giá nhu cầu sử dụng của khách hàng.
- Báo cáo kết quả kinh doanh vào cuối ngày: Các chỉ số Data mới - Số khách hàng chăm sóc lại, Số khách hàng đã gọi trong ngày, Số khách hàng chốt, Doanh số chốt, Link bài viết post trên các group.
