- Trực các page được Công ty giao phó
- Thực hiện tư vấn online (trả lời qua page hoặc telesales), giải đáp các thông tin của khách hàng, xác nhận và chốt đơn hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh các đơn giao: vận chuyển, đơn hàng, hợp đồng, hóa đơn
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua công cụ được giao
- Đề xuất các phương án để đạt hiệu quả chăm sóc khách hàng: Quà tặng, chương trình khuyến mại, vật phẩm
- Báo cáo kết quả kinh doanh theo yêu cầu của quản lý
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
