- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận kinh doanh và quy định về điều kiện thanh toán từ bộ phận kế toán
- Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá theo yêu cầu của khách hàng, căn cứ trên chính sách giá của công ty áp dụng cho từng đối tượng đại lý, khách hàng.
- Tư vấn các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến vé máy bay
- Thực hiện các thủ tục tại phòng vé: đặt/ xuất/ hoàn/ hủy/ đổi vé theo yêu cầu của khách hàng, căn cứ trên quy định của hãng hàng không
- Thực hiện trực ngoài giờ hành chính theo quy định của công ty, được hưởng chế độ lương trực theo quy định.
- Các công việc phát sinh theo yêu cầu của BGĐ, nằm trong khả năng chuyên môn
