Mục tiêu công việc: Đạt được mục tiêu doanh số thông qua việc tư vấn và bán gói dịch vụ truyền thông tích hợp đa kênh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững và cam kết doanh số đã thỏa thuận với khách hàng.
Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận Data khách hàng: Nhận và quản lý thông tin khách hàng từ công ty, đảm bảo hiểu rõ về chân dung và nhu cầu của từng khách hàng được giao.
- Phân tích và đưa ra giải pháp: Phân tích nhu cầu và tình trạng hiện tại của khách hàng, đề xuất các giải pháp truyền thông phù hợp với mục tiêu và đặc điểm riêng của từng khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng: Sử dụng kỹ năng giao tiếp và đàm phán để thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng dịch vụ truyền thông, đảm bảo đạt mục tiêu doanh số đề ra.
- Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng: Giám sát quá trình triển khai dịch vụ, đảm bảo các cam kết về thời gian và chất lượng dịch vụ được thực hiện đầy đủ và kịp thời.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng: Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác.
