- Tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng về thị thực visa Mỹ, Anh – Châu Âu từ bộ phận Marketing.
- Tư vấn tour Mỹ, Anh, Châu Âu
- Tìm kiếm, phát triển mở rộng thêm tệp khách hàng tiềm năng qua các kênh.
- Tư vấn, báo giá thủ tục, hồ sơ dịch vụ visa các nước và thông tin chương trình tour.
- Tìm hiểu, cập nhật thông tin, quy trình xét visa
- Phối hợp chặt chẽ với phòng visa, phòng tour để hoàn thiện hồ sơ và chương trình cho khách hàng
- Quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và đánh giá những vấn đề thông tin của khách hàng, đồng thời dự báo những lỗi thường mắc phải đến với các bộ phận liên quan.
- Xử lý khiếu nại khách hàng.
- Báo cáo các công việc được phân công theo dõi từ cấp trên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của trưởng phòng và Ban Giám đốc Công ty.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 ( Sáng từ 8h30 đến 12h30, Chiều từ 13h30 đến 17h30)
