- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi của nhân viên telesales
- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày
- Đào tạo nhân viên mới
- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.
VIP Mức lương
9 - 12 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
30/06/2023
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các việc làm liên quan.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thăng chức tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Khám sức khỏe thường niên, các hoạt động gắn kết nhân viên, tặng quà kết hôn, sinh con.
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính
- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Địa chỉ: Tầng 8 & tầng 20, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Quy mô công ty: Ít hơn 10
- Đang tuyển: 0 việc làm
Công ty transcosmos Vietnam là Công ty 100% vốn đầu tư của tập đoàn Transcosmos Nhật Bản. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam. Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai thác, thiết kế nhắm tới đối tượng ngành sản xuất xe hơi, máy bay, xây dựng cơ sở hạ tầng cho các khách hàng từ thị trường Nhật bản. Với sự thành lập của transcosmos Việt Nam, số lượng trụ sở của công ty trên toàn cầu tăng lên 69, là trụ sở thứ 3 ở khu vực ASEAN sau Thái Lan và Indonesia