- Xử lý các sự cố liên quan đến máy tính, phần mềm, thiết bị mạng, đường truyền của khách hàng và công ty.
- Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn, phần mềm và thiết bị ngoại vi.
- Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị máy tính PC và các thiết bị ngoại vi không được thỏa thuận bảo dưỡng của bên thứ ba nhà cung cấp, ...
- Thực hiện bảo trì , bảo dưỡng định kì hệ thống phần cứng (PC, Laptop, Switch, Server, ...)
- Phối hợp với các kỹ thuật viên khác trong việc tạo ra tài liệu hướng dẫn cho người dùng cuối.