Nhân Viên Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân Peridot Grand Luxury Boutique Hotels

- Ensure outstanding customer care at all times.
- Maintain a friendly, cheerful and courteous demeanor at all times.
- Respond to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns.
- Arrange FO staff’s shift; supervise daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures.
- Train, direct the work of, resolve issues/problems and coach and counsel the front desk team members to ensure a quality operation.
- Resolve customer issues, complaints, problems in a quick, efficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service.
- Check all billing instructions are correctly updated
- Control cash transactions at the front desk and maintains complete responsibility for personal bank as specified by hotel bank agreement policy.
- Supervise the operations of the front desk to ensure an optimal level of service and hospitality is provided to the guests.
- Other task assigned by Hotel manager & FOM

Work Location : 52 Bát Sứ, Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn chuẩn 4 sao trở lên ( ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tại các khách sạn 4-5 sao dưới sự quản lý của tập đoàn)
- Tuổi từ 35 đến dưới 55, có sức khỏe tốt, có chính kiến và kinh nghiệm xử lý các tình huống khó về ẩm thực Âu.
- Am hiểu về ẩm thực, biết nhiều các món Âu hiện hành.
- Kỹ năng quản lý công việc tốt, có kỹ năng đào tạo và lãnh đạo nhân viên