1.Nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống
- Tiếp nhận đơn hàng trên sàn TMĐT và phần mềm của Công ty
- Yêu cầu thực hiện xuất kho đơn hàng
2. Kiểm tra chất lượng đơn hàng trước khi bàn giao cho Đơn vị vận chuyển ( ĐVVC):
- Kiểm tra để chắc chắn rằng hàng hóa cần đóng gói đạt yêu cầu, không bị lỗi, rách
- Trả về bộ phận liền trước để xử lý lỗi (nếu có)
- Ghi chú những thông tin quan trọng, lỗi phát sinh trong quy trình gói và cách xử lý (nếu có)
3. Quản lý các đơn hàng trên sàn TMĐT và phân loại đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển
- Dán mã vận đơn và cập nhật trạng thái sẵn sàng bàn giao cho ĐVVC khi đơn hàng đã hoàn thiện
- Phân loại đơn hàng cho từng đơn vị vận chuyển và đơn vị sàn TMĐT
4. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển đảm bảo thời gian giao hàng là sớm nhất và nhận đơn hoàn hàng từ ĐVVC
- Bàn giao đơn hàng cho nhân viên giao nhận, đảm bảo nhân viên giao nhận phải quét/xác nhận trạng thái lấy hàng thành công trên hệ thống của họ trước khi hàng ra khỏi kho
- Nhận đơn hàng hoàn từ nhân viên giao nhận và xử lý theo quy trình của Công ty
5. Báo cáo tình trạng giao hàng
- Cập nhật trạng thái giao hàng trên trang của sàn và form báo cáo theo quy định
- Báo cáo các sự cố xảy ra trong quá trình giao hàng: lỗi mã vận đơn, quá cân ship từ chối nhận hàng, đóng gói sai quy cách,...
