- Cập nhật các thay đổi về thủ tục xin visa các nước
- tìm hiểu thông tin/ luật di trú cung cấp cho bộ phận tư vấn
- Tiếp nhận hồ sơ từ nhân viên kinh doanh
- Thực hiện khai thông tin/ dịch thuật
- Nộp hồ sơ cho khách hàng
- Cập nhật tình trạng hồ sơ cho bộ phận chăm sóc khách hàng - Hỗ trợ khách hàng đi lăn tay/ gặp Lãnh sự quán - Đại sứ quán (nếu cần)