- Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống phần mềm điều tour của công ty
- Chịu trách nhiệm cho công tác điều tour, điều xe, điều các dịch vụ khác liên quan để hoạt động của Du thuyền
- Chuẩn bị arival list cho khách ngày hôm sau đảm bảo chính xác, nhanh chóng và chi tiết
- Kiểm tra các đặt phòng trên hệ thống kết hợp với email để đảm bảo không thiếu, sót, nhầm ngày, và các thông tin trên booking chính xác (kiểm tra theo code và theo ngày đi: yêu cầu tất cả email xác nhận phải thể hiện code booking (re-code) và ngày khởi hành
- Kiểm tra thông tin thanh toán để đảm bảo các booking đã được thanh toán đầy đủ, phối hợp với kế toán nội bộ, nhân viên kinh doanh để xử lý các booking không đúng thời hạn thanh toán.
- Kiểm tra thông tin số liên hệ, điểm đón, thông tin CMT, chay kiêng, ngày đặc biệt ( nếu có). - Gọi điện & gửi email recconfirm booking, xin thông tin còn thiếu (nếu có).
- Sắp xếp phòng/ xe/ các dịch vụ khác (nếu có)
- Nhắn tin cho khách hàng qua Zalo, tin nhắn để thông báo địa điểm, giờ đón và số liên hệ
- Kết hợp với Reser, Sales để xử lý vẫn đề nếu xảy ra các trường hợp overbook, miss booking => Báo cáo cấp trên
- Triển khai các thông tin và điều tour hàng ngày
- Chỉ đạo và phối hợp với lái xe trong việc đón khách buổi sáng.
- Thông báo cho lái xe những phát sinh (nếu có)
- Xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình đón khách tại đầu Hà Nội
- Phối hợp với điều hành Hạ Long trong việc đón khách và giải quyết những vấn đề phát sinh tại cảng, chuyển thông tin cho điều hành Hạ Long trong trường hợp có phát sinh
- Xử lý các tình huống liên quan đến cảng không cấp lệnh hoặc chỉ cấp lệnh theo ngày
- Phối hợp với quản lý tàu/lễ tân/các trưởng bộ phận trong quá trình khách đi tour: kịp thời thông báo nhưng phát sinh trong tour hoặc tiếp nhận thông tin phát sinh từ tàu báo về
- Thực check in/check out khách trên hệ thống
- Tổng hợp thông tin sau khi kết thúc hành trình tour
- Gửi thông tin arrival list chuẩn của tour sau khi kết thúc cho BGĐ
- Cập nhật các thông tin dịch vụ ngoài vào hệ thống và lưu file ngoài để theo dõi, sau này đối chiếu với phòng kế toán
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc trong tháng theo bảng phân công công việc, những tồn đọng, những đề xuất để cải thiện công việc
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận và Ban Giám Đốc
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Đại học
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ (hỗ trợ 100% mức đóng BHXH với mức tối thiểu)
- Thưởng lễ tết, lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả kinh doanh....
- Phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định
- Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty
- Nam/nữ, tuổi từ 25-30
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, quản trị du lịch và khách sạn
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí đặt phòng khách sạn/du thuyền.
- Thành thạo về các phần mềm đặt phòng và các phần mềm văn phòng.
- Có trách nhiệm, thái độ nghiêm túc trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, kĩ năng phân tích tốt.
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, tiếng anh giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Địa chỉ: Tầng 3, số 09, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Quy mô công ty: 500-999
- Đang tuyển: 0 việc làm
Xuất phát từ tình yêu cùng mong muốn quảng bá du lịch Vịnh Hạ Long, tập đoàn Việt Thuận nhìn thấy được tiềm năng của ngành du lịch tại Vịnh di sản, mong muốn phát triển, đầu tư và quảng bá sản phẩm tàu du lịch an toàn nhất, hiện đại nhất phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.
Tập đoàn Việt Thuận là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Việt Nam về ngành vận tải đường thủy nội địa kết hợp cùng công ty đóng tàu Hạ Long - với hơn 50 năm kinh nghiệm sản xuất tàu biển tại Việt Nam đã tạo nên Essence Grand Cruise, siêu du thuyền lớn nhất, hiện đại nhất mang tính an toàn cao trên Vịnh di sản, mang triết lý “Đam mê sự hoàn hảo”, “Dịch vụ đến từ trái tim” và tiên phong trong xu hướng nghỉ dưỡng thượng lưu hướng về lối sống bền vững, bảo vệ môi trường.
Được thiết kế, đóng mới hoàn toàn với những công nghệ hiện đại, đảm bảo tính an toàn cao. Du thuyền được ví như một khách sạn “nổi” đầu tiên trên Vịnh với 55 phòng nghỉ yên tĩnh, sang trọng, cùng 12 phòng dịch vụ, tiện ích, đẳng cấp cho bạn tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc trong suốt hải trình tham quan Vịnh Hạ Long.
Bên cạnh đó, Essence Grand Cruise tự hào là du thuyền xanh trong lòng di sản. Vật liệu sử dụng cho du thuyền đều được nhập khẩu 100% từ Nhật Bản, mang tính ổn định, an toàn khi sử dụng, hoàn toàn thân thiện với môi trường, không gây hại cho sinh vật biển. Các vật dụng đều là sản phẩm có thể tái chế. Nói không với chất thải nhựa và chất thải hoá học. Từng góc trang trí, những bức tranh nghệ thuật được sắp đặt trên du thuyền cũng mang đậm cảm hứng biển cả và hướng về thiên nhiên tươi đẹp.
Vận hành phải luôn đi đôi với bảo tồn và gìn giữ. Vẻ đẹp của Vịnh Hạ Long là viên ngọc trác tuyệt chúng ta phải cùng chung tay để giữ lấy. Hãy cùng Essence Grand Cruise tạo nên một chuẩn mực hưởng thụ, nghỉ dưỡng mới, hướng về sự bền vững và thiên nhiên tươi đẹp