• Tiếp nhận và nhập lên hệ thống các loại bưu phẩm, bưu kiện đến và đi
• Theo dõi quy trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được gửi đúng thời gian và địa chỉ
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
• Phối hợp với các phòng ban khác để nâng cao chất lượng dịch vụ
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình các bưu kiện/thư hoàn hoặc chưa phát được cho quản lý