- Tiếp nhận thông tin cần hỗ trợ từ khách hàng, dựa theo quy định và chính sách của công ty, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý sự vụ và tư vấn cho khách hàng.
- Duy trì và phát triển các chiến lược thành công của khách hàng. Theo dõi tình hình của khách hàng và xác định các rủi ro đến từ khách hàng
- Giao tiếp với các cấp quản lý, các team nội bộ để thấu hiểu nhu cầu khách hàng, tối đa hóa khả năng duy trì, tăng trưởng doanh thu khách hàng
- Xây dựng, cải thiện quy trình giới thiệu, onboarding
- Phối hợp với các phòng ban xử lý sự vụ từ khách hàng dựa trên quy định & chính sách của công ty
- Phối hợp cùng các phòng ban lên các chiến dịch, chăm sóc khách hàng đảm bảo hạn chế tối đa sự rời bỏ của khách hàng
- Liên tục tìm hiểu, học tập các chức năng mới của sản phẩm/dịch vụ, nhằm đảm bảo cập nhật thông tin mới nhất cho khách hàng
VIP Mức lương
10 - 15 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
20/10/2025
Địa điểm
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các việc làm liên quan.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Khác
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 21 - 40 tuổi
- Hình thức làm việc: Hợp đồng
- Lượt xem: 0
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Mức lương: 10 - 15 triệu/tháng (Tùy năng lực ứng viên)
- Tổng package từ 13 - 15 tháng lương/năm
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết... theo quy định của công ty
- Du lịch biển 1 lần/ năm, teambuilding 2 lần/năm
- Phụ cấp gửi xe, ăn trưa
- Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc nâng cao hiệu quả làm việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong cùng lĩnh vực
- Sử dụng tiếng Anh 4 kỹ năng thành thạo (Tiếng Anh giao tiếp, chăm sóc khách hàng)
- Kỹ năng tin học, từng sử dụng thành thạo các phần mềm CRM, Sales, Automation, ví dụ như: Salesforce, Freskdesk, Zendesk,....
- Có kiến thức về các quy trình customer success, customer support
- Hiểu biết về ngành thương mại điện tử, dropship, loại hình dịch vụ về công nghệ phần mềm
- Tinh thần chủ động, ownership cao
- Khả năng giao tiếp và đàm phán, giữ vững vai trò trung lập, đảm bảo lợi ích cho công ty và hài lòng khách hàng.
Việc làm liên quan
Xem tất cả
GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Địa chỉ: 08 Lê Quang Đạo, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Quy mô công ty: 100-499
- Đang tuyển: 0 việc làm
ICHIBA - changing the world of logistics
IChibaOne Platform là công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất phần mềm, thương mại điện tử & logistics toàn cầu.
IChiba được thành lập năm 2018 và có trụ sở chính tại Hà Nội, hệ thống kho vận tại Tokyo, Hà Nội , Sài Gòn, Trung Quốc, California Mỹ
Tầm nhìn & sứ mệnh (vision, mission):
Trở thành công ty hàng đầu, với sứ mệnh tạo ra những sản phẩm công nghệ mang tính đột phá, giúp hỗ trợ và phát triển cho các doanh nghiệp vận hành chuỗi cung ứng tại Việt Nam cũng như thế giới.
Ngành nghề kinh doanh :
Xây dựng & Phát triển phần mềm (Chuỗi cung ứng số, logistic và vận tải ứng dụng cộng nghệ)
Dịch vụ cho thuê phần mềm (Saas Cloud)
Tư vấn chuyển đổi số cho chuỗi cung ứng, logistic, cross border ecommerce
OSDC (Offshore SoftWare Development Center)
Đầu tư công nghệ & tài chính
Sản phẩm công nghệ :
Sàn Thương mại điện tử xuyên bên giới (Cross Border E-Commerce): Janbox.com (Web, App)
Chuyển phát nhanh Quốc Tế từ Nhật, Mỹ về Việt Nam: Janbox Express (web, App)
Chuỗi cung ứng, kho vận & hậu cần: EFEX WAREHOUSE
Order Fulfillment: EFEX FULFILLMENT
Order Management System: ICHIBA OMS
Cam kết & giá trị cốt lõi:
Chúng tôi cam kết thay đổi thế giới logistic, xóa bỏ rào cản của thương mại điện tử xuyên biên giới.
Lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động. Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng và lấy sự hài long của khách hàng làm thước đo của sự phát triển và thành công.
Mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào.
Cam kết chính trực (integrity) trong mối quan hệ với cán bộ nhân viên, đối tác, đại lý, cổ đông và cộng đồng xã hội, đam bảo hài hòa lợi ích của các bên liên quan, hướng tới sự phát triển bền vững.
Liên tục đổi mới: Chúng tôi cho rằng không có cái gọi là phiên bản tốt nhất. Chúng tôi không ngừng đổi mới, hoàn thiện hơn mỗi ngày để thích nghi với sự thay đổi của thị trường cũng như đáp ứng tốt nhất tất cả nhu cầu của khách hàng.
Chế độ & quyền lợi của IChiba:
Công ty làm Product. Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6 (nghỉ trưa 1,5 tiếng và nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật).
Thưởng cuối năm ít nhất 1 tháng lương. Tổng thu nhập năm từ 13-15 tháng lương.
Hương đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết... theo quy định của công ty.
Du lịch biển 1 lần/năm, Teambuilding 2 lần/năm.
Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc nâng cao hiệu quả làm việc.