- Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống phòng trên du thuyền trong của công ty
- Nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, chỉnh sửa thông tin, điều chỉnh hay huỷ đặt phòng từ khách hàng đã ký hợp đồng với công ty qua email
- Chịu trách nhiệm chính đối với việc đặt phòng qua điện thoại. Xử lý các vấn đề phát sinh trong booking qua điện thoại
- Quản lý và theo dõi số lượng voucher, các vấn đề liên quan đến quỹ voucher của đối tác/khách hàng
- Trả lời cho khách hàng các thông tin về dịch vụ của du thuyền cho đối tác khách hàng.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho đối tác/khách hàng trong trường hợp nhân viên kinh doanh không ở văn phòng
- Thường xuyên kiểm tra email để phản hồi khách hàng nhanh chóng, kịp thời
- Kiểm tra phòng và cung cấp cho khách hàng về những loại phòng còn trống và giá cả của các phòng còn cho thuê được theo từng phân khúc khách hàng
- Gửi xác nhận đặt phòng/ thay đổi thông tin về phòng cho các booking lẻ
- Cập nhật những văn bản liên quan đến: thay đổi thông tin đặt phòng, hủy phòng, xác nhận đặt phòng hoặc đặt cọc, bảo đảm rằng những văn bản so với chi tiết được lưu trong máy tính phải chính xác
- Kiểm tra và đối chiếu các chính sách giá dành cho hãng lữ hành, corporate, khách lẻ và các chính sách giá khuyến mãi của Du thuyền tại mỗi thời điểm để đảm bảo các booking được thực hiện đúng chính sách giá các dịch vụ
- Chịu trách nhiệm quản lý đặt phòng 1 cách hiệu quả không để tình trạng hủy phòng từ phía khách hàng
- Hỗ trợ tăng hiệu quả công việc tối đa trong bộ phận
- Sắp xếp và phân loại các hồ sơ booking: Khách VIP checkin, khách có những yêu cầu đặc biệt để bộ phận điều hành nắm được và triển khai với khối dịch vụ, phối hợp phục vụ khách một cách tốt nhất và chuyên nghiệp nhất
- Phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp/Bộ phận khác để giải quyết các đặt phòng/yêu cầu báo giá bị trùng lắp để tránh việc bất đồng về giá và mâu thuẫn nội bộ
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc trong tháng theo bảng phân công công việc, những tồn đọng, những đề xuất để cải thiện công việc
- Thực hiện tham gia các hoạt động khác của công ty theo quy định, các chương trình huấn luyện, những buổi họp theo sự phân công của cấp trên
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ (hỗ trợ 100% mức đóng BHXH với mức tối thiểu)
- Thưởng lễ tết, lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả kinh doanh....
- Phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định
- Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, quản trị du lịch và khách sạn
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí đặt phòng khách sạn/du thuyền.
- Thành thạo về các phần mềm đặt phòng và các phần mềm văn phòng.
- Có trách nhiệm, thái độ nghiêm túc trong công việc.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, kĩ năng phân tích tốt.
- Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, tiếng anh giao tiếp tốt
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Địa chỉ: Tầng 3, số 09, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Quy mô công ty: 500-999
- Đang tuyển: 0 việc làm
Xuất phát từ tình yêu cùng mong muốn quảng bá du lịch Vịnh Hạ Long, tập đoàn Việt Thuận nhìn thấy được tiềm năng của ngành du lịch tại Vịnh di sản, mong muốn phát triển, đầu tư và quảng bá sản phẩm tàu du lịch an toàn nhất, hiện đại nhất phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.
Tập đoàn Việt Thuận là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Việt Nam về ngành vận tải đường thủy nội địa kết hợp cùng công ty đóng tàu Hạ Long - với hơn 50 năm kinh nghiệm sản xuất tàu biển tại Việt Nam đã tạo nên Essence Grand Cruise, siêu du thuyền lớn nhất, hiện đại nhất mang tính an toàn cao trên Vịnh di sản, mang triết lý “Đam mê sự hoàn hảo”, “Dịch vụ đến từ trái tim” và tiên phong trong xu hướng nghỉ dưỡng thượng lưu hướng về lối sống bền vững, bảo vệ môi trường.
Được thiết kế, đóng mới hoàn toàn với những công nghệ hiện đại, đảm bảo tính an toàn cao. Du thuyền được ví như một khách sạn “nổi” đầu tiên trên Vịnh với 55 phòng nghỉ yên tĩnh, sang trọng, cùng 12 phòng dịch vụ, tiện ích, đẳng cấp cho bạn tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc trong suốt hải trình tham quan Vịnh Hạ Long.
Bên cạnh đó, Essence Grand Cruise tự hào là du thuyền xanh trong lòng di sản. Vật liệu sử dụng cho du thuyền đều được nhập khẩu 100% từ Nhật Bản, mang tính ổn định, an toàn khi sử dụng, hoàn toàn thân thiện với môi trường, không gây hại cho sinh vật biển. Các vật dụng đều là sản phẩm có thể tái chế. Nói không với chất thải nhựa và chất thải hoá học. Từng góc trang trí, những bức tranh nghệ thuật được sắp đặt trên du thuyền cũng mang đậm cảm hứng biển cả và hướng về thiên nhiên tươi đẹp.
Vận hành phải luôn đi đôi với bảo tồn và gìn giữ. Vẻ đẹp của Vịnh Hạ Long là viên ngọc trác tuyệt chúng ta phải cùng chung tay để giữ lấy. Hãy cùng Essence Grand Cruise tạo nên một chuẩn mực hưởng thụ, nghỉ dưỡng mới, hướng về sự bền vững và thiên nhiên tươi đẹp