- Xây dựng và soạn thảo các tài liệu chất lượng: Quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu hướng đến sự thuận tiện trong vận hành đồng thời phòng ngừa rủi ro.
- Tối ưu vận hành bằng các cải tiến trong quy trình, hệ thống
- Tham gia kiểm thử (UAT) các chức năng hệ thống trước khi golive đảm bảo hệ thống đáp ứng với quy trình vận hành.
- Phân tích hiệu quả của các hoạt động cải tiến quy trình và hệ thống