1. Nghiệp vụ XNK
Nhận thông tin đơn hàng từ Sale, liên hệ khách hàng, nhà cung cấp, hãng tàu để đặt lịch trình vận chuyển, sắp xếp các công việc theo tiến độ.
Soạn thảo hợp đồng và làm bộ chứng từ (hóa đơn, invoice, PO, Packing list, DO...) theo yêu cầu của các hình thức thanh toán L/C, T/T, D/A ...
Chuẩn bị hồ sơ chứng từ có liên quan đến đơn hàng xuất nhập khẩu như xin giấy phép, chứng từ hỗ trợ khách hàng, hãng tàu và cung cấp các thông tin cần thiết.
Làm House Bill; Telex Release đối với các trường hợp cần thiết được yêu cầu.
Soạn thảo các hợp đồng liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu như thuê container, kho bãi, kiểm soát phí DEM/DET, hợp đồng vệ sinh, vận chuyển container...
Khai hải quan, giải quyết các thông tin về giao nhận, thông quan, thuê xe tải, kho bãi trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa.
Liên hệ với các đại lý nước ngoài để xử lý thủ tục vận chuyển, thông tin vận tải, giá cả cùng các vấn đề khác phối hợp cùng phòng kế toán và các bộ phận có liên quan để đảm bảo tiến độ công việc.
Mở LC, thanh toán các phí quốc tế
Cập nhật thông tin/tiến độ đơn hàng tới khách hàng và sale nắm bắt tình hình vận chuyển, giao và nhận hàng
Phân loại và lưu trữ các chứng từ
Làm việc với các cơ quan hữu quan về các vấn đề phát sinh
2. Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng
Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng
