+ Giải đáp thắc mắc của KH về đơn hàng, theo dõi lộ trình đơn,
+ Hỗ trợ bộ phận kinh doanh,
+ Hỗ trợ xử lý các vấn đề, phát sinh về lỗi hàng hoá, giao nhận,
+ Đầu mối xử lý công việc với các phòng ban khác,
+ Đánh giá các chỉ số chất lượng,
+ Xây dựng mối quan hệ với khách hàng,
+ Kiểm tra đôn đốc phối hợp cùng các bộ phận khác như kho, kế toán đặt hàng.. để đơn hàng thực hiện đúng tiến độ, thời hạn đã cam kết với khách