Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng.
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo).
Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng.
Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty.
Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
VIP Mức lương
8 - 10 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
10/05/2023
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các việc làm liên quan.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 5
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Thu nhập: 8 - 10 triệu/tháng
Bảo hiểm full lương
Thưởng tháng 13
Tham gia các buổi sharing về nghiệp vụ từ BUs khác của tập đoàn
Được hướng dẫn với đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm
Sē được training các nghiệp vụ trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nǎng động và đầy nhiệt huyết
Đồng nghiệp cực cool, thỏa sức sáng tạo
Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép
Khám sức khỏe hàng năm
Thưởng hiệu quả làm việc
Một số phúc lợi khác: miễn phí gửi xe, khu vui choi (bàn bida, playstation, giảm giá nước uống)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Có laptop cá nhân để làm việc
Thời gian làm việc (6 ngày/tuần, xoay ca)
+Ca 1: 8h30 - 17h30
+Ca 2: 12h00 - 21h00
Có khả năng xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe, lưu loát, to và rõ ràng
Biết cách thuyết phục và kết nối khách hàng, chịu được áp lực cao
Khả nǎng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề
Ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng CSKH hoặc các vị trí liên quan ngành dịch vụ khách hàng từ 6 tháng - 1 nǎm
Ưu tiên các bạn đã từng làm trong ngành Logistics và CSKH
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Địa chỉ: Ba ĐÌnh
- Quy mô công ty: Ít hơn 10
- Đang tuyển: 0 việc làm
Thành lập từ tháng 7/2012, Giao Hàng Nhanh (GHN) ra đời nhằm phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại Điện tử trên cả nước.
Bên cạnh việc giữ vững cam kết và văn hoá phục vụ. Tại GHN, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Sứ mệnh của GHN là trở thành người bạn đồng hành và là sự lựa chọn số một của các doanh nghiệp TMĐT tại Việt Nam về dịch vụ giao hàng khắp 63 tỉnh thành.
GHN cam kết đem tới cho khách hàng trải nghiệm Dịch vụ 5 Sao qua thái độ phục vụ 5 Sao, Nhanh hơn và xử lý linh hoạt cho yêu cầu của KH.
Cùng với các khách hàng, đối tác thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee, Sendo... hơn 36,000 khách hàng vừa và nhỏ trên toàn quốc.
Hơn 7000 nhân viên trẻ và giàu nhiệt huyết trên cả nước luôn là nền tảng cốt lõi để thúc đẩy sự tăng trưởng của GHN